Käyttöehdot

Palvelun kautta lähetetyt kysymykset, kuvat, kommentit ja annetut vastaukset tallennetaan Suomen kansallismuseon tietokantaan. Osa kysymyksistä vastauksineen julkaistaan toimitettuina palvelun verkkosivuilla. Kysyjän nimeä ei julkaista, vaan kysyjän henkilöllisyys ja yhteystiedot jäävät vain Suomen kansallismuseon tietoon. Kysymykseen liittyvistä kuvista julkaistaan ne, joiden käyttöön kysyjä on antanut luvan. Museo voi myös oman harkintansa mukaan jättää kuvia julkaisematta.

Suomen kansallismuseo vastaa palvelun kautta tulleisiin kysymyksiin kysyjän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen kahden viikon kuluessa kysymyksen vastaanottamisesta. Yleisinä lomakausina vastausaika saattaa kuitenkin olla pidempi. Pidemmistä vastausajoista ilmoitetaan erikseen tällä sivulla.

Palvelu on maksuton. Poikkeuksellisen laajoista tiedonhauista Suomen kansallismuseo kuitenkin perii maksun.  Museo ottaa kysyjään yhteyttä, mikäli kysymys vaatii maksullista tiedonhakua.